Klantenservice
Service & contact
Fixje
Bestellen & verzending
Overeenkomsten
Verzending
Bij Fixje is het mogelijk om gebruik te maken van een gratis verzendmogelijkheid boven de €30,-. Wil je extra snel jouw levering in huis, dan kunnen er extra kosten worden berekend. Tijdens het afrekenen kan je eenvoudig jouw gewenste verzendmethode selecteren. Is jouw bestelling hoger dan €100 dan wordt jouw bestelling altijd gratis met Track & Trace geleverd.
Vervoerders
Onze pakketjes worden veilig verstuurd met PostNL, Cycloon, DHL of BPost. Ook staat hier beschreven wat de vervoerder doet wanneer de klant niet thuis is bij bezorging. 
PostNL biedt het pakket op het door jou opgegeven afleveradres aan. Mocht je onverhoopt op het moment van levering niet thuis zijn dan wordt het pakket op een andere dag nogmaals aangeboden. Wanneer je de tweede keer ook niet thuis bent, dan zal het pakketje bewaard worden op een PostNL locatie waar je het pakket kunt ophalen. Op dit moment testen we met de snelle en betrouwbare verzendservice van Cycloon. Een deel van onze standaard brievenbuspakketje (geen track and trace) kunnen dus worden bezorgd met Cycloon in plaats van PostNL. BPost biedt jou het pakket eenmalig aan. Mocht je onverhoopt op het moment van levering niet thuis zijn dan wordt het pakketje bewaard op een afhaalpunt zodat je die kunt afhalen wanneer het jou uitkomt. DHL For You Vandaag biedt de optie voor Same Day Delivery. Vandaag of morgen geleverd met live tracking en last minute kunnen je nog wijzigingen doorgeven. Hieronder staan de verzendmethodes omschreven waaruit je kunt kiezen.
PostNL biedt het pakket op het door jou opgegeven afleveradres aan. Mocht je onverhoopt op het moment van levering niet thuis zijn dan wordt het pakket op een andere dag nogmaals aangeboden. Wanneer je de tweede keer ook niet thuis bent, dan zal het pakketje bewaard worden op een PostNL locatie waar je het pakket kunt ophalen. 
Op dit moment testen we met de snelle en betrouwbare verzendservice van Cycloon. Een deel van onze standaard brievenbuspakketje (geen track and trace) kunnen dus worden bezorgd met Cycloon in plaats van PostNL. 
BPost biedt jou het pakket eenmalig aan. Mocht je onverhoopt op het moment van levering niet thuis zijn dan wordt het pakketje bewaard op een afhaalpunt zodat je die kunt afhalen wanneer het jou uitkomt. 
DHL For You Vandaag biedt de optie voor Same Day Delivery. Vandaag of morgen geleverd met live tracking en last minute kunnen je nog wijzigingen doorgeven. Welke verzendmethodes kun je kiezen?
Tijdens het afrekenen kun je kiezen welke verzendmethode je wenst voor je bestelling. Hieronder vind je de verschillende verzendmethodes. Betaal je extra voor een verzending, dan wordt deze altijd met tracking verzonden. De tracking link ontvang je per e-mail zodra de bestelling is verzonden.
PostNL
Deze verzendmethode is gratis vanaf €30,- en is beschikbaar voor bestellingen uit Nederland en vanaf €50,- voor Belgie en Duitsland Je bestelling wordt de volgende dag geleverd wanneer je op werkdagen voor 18:30 bestelt. De levertijd voor België en Duitsland is bij deze verzendmethode langer, namelijk 2 tot 4 werkdagen.
Deze verzendmethode is gratis vanaf €30,- en is beschikbaar voor bestellingen uit Nederland en vanaf €50,- voor Belgie en Duitsland Je bestelling wordt de volgende dag geleverd wanneer je op werkdagen voor 18:30 bestelt. De levertijd voor België en Duitsland is bij deze verzendmethode langer, namelijk 2 tot 4 werkdagen.
Track & Trace
Deze verzendmethode is beschikbaar voor alle bestellingen vanuit Nederland, België en Duitsland. Je bestelling wordt de volgende dag geleverd wanneer je op werkdagen voor 18:30 bestelt.
Deze verzendmethode is beschikbaar voor alle bestellingen vanuit Nederland, België en Duitsland. Je bestelling wordt de volgende dag geleverd wanneer je op werkdagen voor 18:30 bestelt.
Avondlevering/Vandaag
Deze versnelde verzendmethode maakt het mogelijk om op maandag t/m vrijdag voor 10:00 je bestelling nog op dezelfde werkdag tussen 17:30 en 22:30 te laten leveren! Na 10:00 kan je deze optie ook kiezen, dan wordt je bestelling de volgende werkdag tussen 17:30 en 22:30 geleverd. Alleen beschikbaar voor Nederland.
Deze versnelde verzendmethode maakt het mogelijk om op maandag t/m vrijdag voor 10:00 je bestelling nog op dezelfde werkdag tussen 17:30 en 22:30 te laten leveren! Na 10:00 kan je deze optie ook kiezen, dan wordt je bestelling de volgende werkdag tussen 17:30 en 22:30 geleverd. Alleen beschikbaar voor Nederland.
Afhalen
Tijdens openingstijden is het mogelijk om je bestelling af te halen in ons filiaal. De bestelling kan je na het plaatsen afhalen op het volgende adres: De Zuivering 36, 7671SP Vriezenveen.
Tijdens openingstijden is het mogelijk om je bestelling af te halen in ons filiaal. De bestelling kan je na het plaatsen afhalen op het volgende adres: De Zuivering 36, 7671SP Vriezenveen.
| Verzend methode | Bezorgdag | Kosten |
|---|---|---|
| PostNL (NL) | Werkdagen voor 18:30 besteld, morgen in huis | €1,95 onder €30 | Gratis boven de €30 |
| Post/BPost (BE + DE) | Werkdagen voor 18:30 besteld, 2 - 4 werkdagen levertijd | €1,95 onder €50 | Gratis boven de €50 |
| Track & Trace | Werkdagen voor 18:30 besteld, morgen in huis | €3,95 onder €30 | € 2,95 tussen €30 en €100 | Gratis boven de €100 |
| DHL For You Vandaag (NL) NL | Op werkdagen voor 10:00 besteld, dezelfde avond in huis. Exclusief de wadden eilanden. | €4,95 onder €200 | Gratis boven de €200 |
| DHL For You Vandaag Avond (NL) levering NL | Op werkdagen voor 23:59 besteld, de volgende avond. Exclusief de wadden eilanden. | €4,95 onder €200 | Gratis boven de €200 |
| Afhalen | De Zuivering 36, 7671SP Vriezenveen tijdens kantoortijden | Gratis |
*Mits er andere levertijden of leverdagen op de productpagina staan weergegeven, bijvoorbeeld: 3-5 werkdagen of 2-3 werkdagen.
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Een feestdag, zaterdag of zondag is geen werkdag bij Fixje. Bestellingen zullen op feestdagen niet worden verstuurd of worden bezorgd.
Hieronder vind je een handig overzicht van de verschillende levertijden per verzendmethode.
Nederland:
| Bestel moment | Bezorg moment | Kosten en verzendopties |
| Maandag voor 10.00 uur | Maandag (17:30 - 22:30) | €4,95 (met tracking) |
| Maandag voor 18.30 uur | Dinsdag (overdag) | €1,95 onder €30 | Gratis boven €30 (zonder Track en Trace) |
| Maandag voor 18.30 uur | Dinsdag | €3,95 onder €30 | €2,95 tussen €30 en €100 | Gratis boven €100 (met Track en Trace) |
| Maandag voor 23.59 uur | Dinsdag (17:30 - 22:30) | €4,95 (met tracking) |
| Dinsdag voor 10.00 uur | Dinsdag (17:30 - 22:30) | €4,95 (met tracking) |
| Dinsdag voor 18.30 uur | Woensdag (overdag) | €1,95 onder €30 | Gratis boven €30 (zonder Track en Trace) |
| Dinsdag voor 18.30 uur | Woensdag (overdag) | €3,95 onder €30 | €2,95 tussen €30 en €100 | Gratis boven €100 (met Track en Trace) |
| Dinsdag voor 23.59 uur | Woensdag (17:30 - 22:30) | €4,95 (met tracking) |
| Woensdag voor 10.00 uur | Woensdag (17:30 - 22:30) | €4,95 (met tracking) |
| Woensdag voor 18.30 uur | Donderdag (overdag) | €1,95 onder €30 | Gratis boven €30 (zonder Track en Trace) |
| Woensdag voor 18.30 uur | Donderdag (overdag) | €3,95 onder €30 | €2,95 tussen €30 en €100 | Gratis boven €100 (met Track en Trace) |
| Woensdag voor 23.59 uur | Donderdag (17:30 - 22:30) | €4,95 (met tracking) |
| Donderdag voor 10.00 uur | Donderdag (17:30 - 22:30) | €4,95 (met tracking) |
| Donderdag voor 18.30 uur | Vrijdag (overdag) | €1,95 onder €30 | Gratis boven €30 (zonder Track en Trace) |
| Donderdag voor 18.30 uur | Vrijdag (overdag) | €3,95 onder €30 | €2,95 tussen €30 en €100 | Gratis boven €100 (met Track en Trace) |
| Donderdag voor 23.59 uur | Vrijdag (17:30 - 22:30) | €4,95 (met tracking) |
| Vrijdag voor 10.00 uur | Vrijdag (17:30 - 22:30) | €4,95 (met tracking) |
| Vrijdag voor 18.30 uur | Zaterdag (overdag) | €1,95 onder €30 | Gratis boven €30 (zonder Track en Trace) |
| Vrijdag voor 18.30 uur | Zaterdag (overdag) | €3,95 onder €100 | €2,95 tussen €30 en €100 | Gratis boven €100 (met Track en Trace) |
| Vrijdag voor 23.59 uur | Maandag (17:30 - 22:30) | €4,95 (met tracking) |
| Zaterdag voor 10.00 uur | Maandag (17:30 - 22:30) | €4,95 (met tracking) |
| Zaterdag voor 18.30 uur | Dinsdag (overdag) | €1,95 onder €30 | Gratis boven €30 (zonder Track en Trace) |
| Zaterdag voor 18.30 uur | Dinsdag (overdag) | €3,95 onder €30 | €2,95 tussen €30 en €100 | Gratis boven €100 (met Track en Trace) |
| Zaterdag voor 23.59 uur | Maandag (17:30 - 22:30) | €4,95 (met tracking) |
| Zondag voor 10.00 uur | Maandag (17:30 - 22:30) | €4,95 (met tracking) |
| Zondag voor 18.30 uur | Dinsdag (overdag) | €2,95 onder €30 | Gratis boven €30 (zonder Track en Trace) |
| Zondag voor 18.30 uur | Dinsdag (overdag) | €3,95 onder €30 | €2,95 tussen €30 en €100 | Gratis boven €100 (met Track en Trace) |
| Zondag voor 23.59 uur | Maandag (17:30 - 22:30) | €4,95 (met tracking) |
België:
| Bestel moment | Bezorg moment | Kosten en verzendopties |
| Maandag voor 18.30 uur | +/- 2 tot 4 werkdagen | €1,95 onder €50 | Gratis boven €50 (zonder Track en Trace) |
| Maandag voor 18.30 uur | Dinsdag | €3,95 onder €30 | €2,95 tussen €30 en €100 | Gratis boven €100 (met Track en Trace) |
| Dinsdag voor 18.30 uur | +/- 2 tot 4 werkdagen | €1,95 onder €50 | Gratis boven €50 (zonder Track en Trace) |
| Dinsdag voor 18.30 uur | Woensdag (overdag) | €3,95 onder €30 | €2,95 tussen €30 en €100 | Gratis boven €100 (met Track en Trace) |
| Woensdag voor 18.30 uur | +/- 2 tot 4 werkdagen | €1,95 onder €50 | Gratis boven €50 (zonder Track en Trace) |
| Woensdag voor 18.30 uur | Donderdag (overdag) | €3,95 onder €30 | €2,95 tussen €30 en €100 | Gratis boven €100 (met Track en Trace) |
| Donderdag voor 18.30 uur | +/- 2 tot 4 werkdagen | €1,95 onder €50 | Gratis boven €50 (zonder Track en Trace) |
| Donderdag voor 18.30 uur | Vrijdag (overdag) | €3,95 onder €30 | €2,95 tussen €30 en €100 | Gratis boven €100 (met Track en Trace) |
| Vrijdag voor 18.30 uur | +/- 2 tot 4 werkdagen | €1,95 onder €50 | Gratis boven €50 (zonder Track en Trace) |
| Vrijdag voor 18.30 uur | Zaterdag (overdag) | €3,95 onder €30 | €2,95 tussen €30 en €100 | Gratis boven €100 (met Track en Trace) |
| Zaterdag voor 18.30 uur | +/- 2 tot 4 werkdagen | €1,95 onder €50 | Gratis boven €50 (zonder Track en Trace) |
| Zaterdag voor 18.30 uur | Dinsdag (overdag) | €3,95 onder €30 | €2,95 tussen €30 en €100 | Gratis boven €100 (met Track en Trace) |
| Zondag voor 18.30 uur | +/- 2 tot 4 werkdagen | €1,95 onder €50 | Gratis boven €50 (zonder Track en Trace) | >
| Zondag voor 18.30 uur | Dinsdag (overdag) | €3,95 onder €30 | €2,95 tussen €30 en €100 | Gratis boven €100 (met Track en Trace) |
Lees meer over: